গোপনীয়তা নীতি

Bettaka গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

Bettaka-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং কতটা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

Bettaka (bettaka.xyz) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে সেই তথ্যগুলো আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কী কাজে লাগাই এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

Bettaka প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় প্রকাশিত হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

Bettaka বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু আপনি সরাসরি দেন, কিছু আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনি সরাসরি যা দেন

  • নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ।
  • পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
  • পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)।
  • প্রোফাইল তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, ছবি, পছন্দের ভাষা।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনার দেওয়া তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার।
  • ব্যবহার তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সাইটে ছিলেন, কোন পেজ দেখেছেন।
  • লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট, উইথড্র ও বাজির ইতিহাস।
  • লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক)।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: কুকি, লোকাল স্টোরেজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

Bettaka কখনো ফোন বা ইমেইলে সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সতর্ক থাকুন।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Bettaka আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

উদ্দেশ্য বিস্তারিত আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা। চুক্তিভিত্তিক
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ডিপোজিট ও উইথড্র যাচাই ও সম্পন্ন করা। চুক্তিভিত্তিক
KYC যাচাইকরণ পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করা। আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রতারণা প্রতিরোধ সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও ব্লক করা। বৈধ স্বার্থ
কাস্টমার সাপোর্ট অভিযোগ ও প্রশ্নের জবাব দেওয়া। চুক্তিভিত্তিক
মার্কেটিং প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো (সম্মতিসাপেক্ষ)। সম্মতি
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা। বৈধ স্বার্থ

৪. তথ্য শেয়ার করার নীতি

Bettaka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
  • প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সিকিউরিটি সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে সরকারি সংস্থার সাথে।
  • অডিটর: প্ল্যাটফর্মের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে স্বাধীন নিরীক্ষকদের সাথে।

সব ক্ষেত্রেই তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য গোপন রাখার চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়। Bettaka নিশ্চিত করে যে তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণ করে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Bettaka বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পরিমাপ করে।
  • ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে।
  • অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইট উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

Bettaka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলো হলো:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করতে বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল চালু।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য 2FA চালু রাখার সুবিধা।
  • নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
  • ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

Bettaka-র পেমেন্ট সিস্টেমে আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য সংরক্ষিত থাকে না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Bettaka আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — অতিরিক্ত সময় নয়। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী আলাদা:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি মোতাবেক ৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
  • মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

Bettaka আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
  • মার্কেটিং অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাবো।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Bettaka কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা যায়, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

Bettaka মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের সার্ভার এবং কিছু পরিষেবা অন্য দেশে হোস্ট হতে পারে। যেখানেই তথ্য স্থানান্তর হোক, আমরা নিশ্চিত করি যে সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বলবৎ থাকে।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Bettaka প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালু রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে
আমাদের সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

Bettaka কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আপনার প্রতিটি তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা যে পদক্ষেপগুলো নিয়েছি

২৫ ৬-বিট SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য কখনো উন্মুক্ত অবস্থায় পাঠানো হয় না।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

Bettaka কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

KYC ও পরিচয় সুরক্ষা

পরিচয় যাচাইকরণের ডকুমেন্ট সর্বোচ্চ সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যেকোনো তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ নিয়মিত Bettaka-র সিকিউরিটি সিস্টেম পরীক্ষা করে নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত।

সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

না। Bettaka আপনার ফোন নম্বর কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আপনার KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এটি আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে করা হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ডকুমেন্ট নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড আর্থিক বিধি মোতাবেক ৭ বছর এবং KYC তথ্য ৫ বছর রাখা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন — ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

নিরাপদ পরিবেশে গেমিং শুরু করুন

Bettaka-র গোপনীয়তা নীতি জেনে নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং পছন্দের গেম উপভোগ করুন।

English